«Внутри всё как в очаге пожара»: исповедь сотрудника независимого агентства

От агентств всегда ждут готовых ответов для клиентов и способности предугадывать проблемы. Но внутри компании ситуация зачастую выглядит совсем иначе. Издание Digiday в своей рубрике «Исповедь» расспросило бывшего руководителя независимого рекламного агентства о том, как его разочаровали внутренние порядки компании — личность собеседника при этом сохранена в тайне.

Один из примеров — руководство компании отменило корпоративные карты всех сотрудников, предупредив об этом всего за день, причём эта новость дошла не до всех. «Люди из моей команды спрашивали меня: “Неужели наши карты правда отменяют?” А я отвечал: “Нет, это спам, сообщите в IT-отдел”», — рассказывает собеседник. Позже выяснилось, что это был не спам. Это решение особенно тяжело далось молодым сотрудникам — у многих не было личной карты с высоким лимитом, и им пришлось оплачивать расходы из своего кармана, ожидая, когда компания их возместит.

Требование о возврате в офис было объявлено так же беспорядочно — руководство разослало письмо в пятницу вечером в 18:30 с текстом «обсудим это на следующем общем собрании». Когда к собранию подключилась почти тысяча сотрудников, тема вообще не поднималась — руководство говорило только об искусственном интеллекте. В потоке анонимных комментариев экран буквально засыпало значками «дизлайк», сотрудники писали такие комментарии, как «это скетч из SNL» и «это пародия на настоящее агентство». Руководству даже пришлось попросить отключить комментарии. Любопытно, что требование о возврате в офис в итоге так и не было реализовано на практике, но об этом тоже больше никогда не говорили.

По словам собеседника, его команда девять кварталов подряд перевыполняла плановые показатели, но от них всё равно постоянно требовали держать наготове список: «кого уволим, если в этом квартале не выполним план». В другом случае компания отправила сотни сотрудников на фестиваль в Каннах, а в тот же день, когда они вернулись, уволила сотни людей. «Это похоже на скупку небольших агентств с их прекрасной культурой и последующее растворение её в бездушном механизме», — говорит собеседник.

Давление, связанное с внедрением ИИ, тоже, по словам собеседника, скорее снизило продуктивность, чем повысило её: «Руководство просто говорит: “Будьте эффективнее”. И всё. Но сотрудник ощущает, насколько сложно одновременно выполнять свою работу и осваивать новый инструмент». По его мнению, эти инструменты действительно могут ускорить некоторые задачи, но нереалистичные ожидания по их внедрению лишь ещё сильнее подрывают доверие между руководством и сотрудниками.