Meta тестирует функцию автоматической отправки личных сообщений по ключевым словам в рекламе Instagram

Meta тестирует новую функцию для рекламы в Instagram: если пользователь оставляет под рекламным постом комментарий с заранее заданным ключевым словом, ему автоматически отправляется личное сообщение (DM). По данным эксперта по рекламе Meta Джона Лумера (Jon Loomer), у некоторых рекламодателей в настройках рекламы уже появилась новая опция под названием «Reply to Keywords» («Ответ на ключевые слова»).

Согласно описанию функции, она позволяет рекламодателям «экономить время, автоматически отправляя личное сообщение, когда человек пишет ключевое слово в комментарии». Рекламодатель может выбрать до пяти ключевых слов, и как только под рекламируемым постом появляется комментарий с одним из этих слов, автоматически запускается отправка DM.

Концептуально это может стать простым способом наладить общение через личные сообщения — например, рекламодатель может призвать: «напишите «ПОБЕДА» для получения подробной информации», и рекламные инструменты Instagram автоматически ответят, что снижает объём ручной работы по ответам. Похожая функция уже существует в инструментах обмена сообщениями Meta — через автоматизацию входящих сообщений и Meta Business Agent, — однако её прямая интеграция с рекламой в Instagram может ещё больше усилить взаимодействие и интерес через личные сообщения.

По словам Лумера, пока эта опция отображается только в настройках рекламы Instagram и недоступна для рекламы Facebook. В ответ на растущую популярность общения через сообщения среди пользователей Meta стремится расширить бизнес-возможности через личные сообщения.

Сама функция довольно простая — настолько, что в эпоху искусственного интеллекта, когда автоматические ответы в разговорном стиле становятся всё более похожими на человеческие, она может показаться почти чрезмерно упрощённой. Однако, вероятно, именно сохранение простоты и соответствие уже существующему сценарию использования составляют часть её привлекательности.