Прибыль Target удвоилась: рекламная сеть Roundel и доставка за один день обеспечили рост
Крупная американская розничная сеть Target показала во втором квартале результаты выше ожиданий — чистая прибыль составила $1,87 млрд, что более чем вдвое превышает показатель прошлого года. Этому способствовали и почти $1 млрд, полученных в виде тарифных (таможенных) возвратов.
Чистые продажи выросли на 5,3% год к году, до $26,5 млрд. Самый большой рост показало рекламное подразделение компании Roundel — его выручка увеличилась на 28,6%, до $279 млн (годом ранее — $217 млн). Направление «нетоварных» продаж, включающее программу лояльности и маркетплейс сторонних продавцов, выросло в целом на 20,1%.
Трафик покупателей в магазинах вырос на 3,6%, цифровые продажи — на 8,7%; сервис доставки за один день превысил прошлогодний показатель более чем на 25%. Генеральный директор Майкл Фидделке, директор по коммерции Кара Сильвестер, исполнительный вице-президент по финансам Джим Ли и операционный директор Лиза Рот прокомментировали эти результаты на конференц-звонке по итогам квартала.
Фидделке отметил, что внешний трафик на сайт Target с ИИ-платформ (OpenAI, Google Gemini и других) растет в 3,5 раза быстрее среднего показателя по индустрии. В этом году компания впервые назначила директора по искусственному интеллекту — им стал Чанду Наир.
В сезон подготовки к учебному году Target с помощью искусственного интеллекта запустил персональные списки покупок для учителей и студентов колледжей. По словам Сильвестер, число созданных таких списков выросло на 50% по сравнению с прошлым годом, число добавленных в них товаров — более чем вдвое, а конверсия на страницах подготовки к школе поднялась почти на 20%.
Результаты оказались настолько убедительными, что компания повысила годовой прогноз — теперь ожидается, что годовой рост чистых продаж составит около 5%, на процентный пункт выше прежнего прогноза. Финансовый директор Джим Ли рассказал о мерах по снижению влияния таможенных тарифов, включая изменение страны происхождения товаров и поиск компенсации совместно с поставщиками.
Похожие статьи
TJX (T.J. Maxx, Marshalls) зафиксировала самый низкий рост продаж за десятилетие
Крупнейшее подразделение американской сети недорогих магазинов TJX — Marmaxx — во втором квартале увеличило сопоставимые продажи всего на 1% — ниже прогнозов аналитиков. Гендиректор компании объяснил это ошибками в товарном ассортименте.
Почему качество обслуживания клиентов падает? Наблюдения американского предпринимателя
Почти каждая компания обещает «первоклассный сервис», однако клиенты по-прежнему остаются недовольны общением с гостиничным бизнесом, розничной торговлей и колл-центрами — проблема усугубилась среди сотрудников всех возрастных групп именно после пандемии 2020 года.
Как просить отзывы в Google и как на них отвечать
Отзывы в Google — один из самых быстрых способов повысить видимость в локальном поиске и завоевать доверие клиентов. Как их правильно просить и как на них отвечать?