Эпоха Pardot подходит к концу? На рынке автоматизации B2B-маркетинга поднимается новая волна миграции

Согласно новому исследованию HubSpot, 70% маркетологов уверены, что сфера маркетинга изменилась за последние три года сильнее, чем за предыдущие полвека. Это означает, что платформы автоматизации маркетинга — системы, которые помогают компаниям выстраивать коммуникацию с клиентами, рассылать электронные письма и автоматически вести лидов, готовых к покупке, — должны развиваться такими же темпами. Однако Pardot, платформа с многолетней историей в сегменте B2B (business-to-business), не поспевает за этими требованиями, и всё больше компаний начинают искать ей замену.

Принадлежащий Salesforce Pardot был переименован в Marketing Cloud Account Engagement ещё в 2022 году, но пользователи по-прежнему называют его старым именем. По словам Тома Райана, основателя компании MarCloud и консультанта по Pardot с 2016 года, многие клиенты опасаются, что платформу в будущем закроют полностью, и поэтому уже сейчас переходят на другие решения. "Никакого развития платформы не наблюдается, — говорит Райан. — Путь к переходу уже давно намечен". По его мнению, вопрос не в том, свернут ли платформу, а в том, когда именно это произойдет.

По словам Райана, опасения по поводу будущего Pardot — не единственная причина, по которой компании отказываются от платформы. Постоянной болевой точкой стали атрибуция дохода и подготовка отчетности: компании не могут точно отследить, какая именно маркетинговая активность принесла конкретный доход, что серьёзно затрудняет грамотное распределение маркетингового бюджета.

Эксперты отмечают, что подобная миграция — часть более широкой тенденции в сфере B2B-маркетинга: сегодня компании выбирают маркетинговые технологии, учитывая не только цену, но и гибкость системы, возможности интеграции и долгосрочную поддержку. Это, в свою очередь, может привести к дальнейшему усилению конкуренции на рынке программного обеспечения.