Неудобный вывод из отчёта OpenAI: использование ИИ не увеличивает выручку

11 августа OpenAI опубликовала 69-страничный отчёт о внедрении ChatGPT в корпоративном секторе. На первый взгляд отчёт подчёркивает резкий рост использования ИИ на всех должностных уровнях и во всех направлениях, а также явление, которое компания назвала «frontier gap» («разрыв в лидерстве») — то есть отрыв компаний, использующих ИИ, от тех, кто его не использует. Однако небольшая таблица на 35-й странице рисует совершенно иную картину: исследователи не обнаружили статистически значимой связи между выручкой на одного сотрудника и тем, насколько активно сотрудники используют ИИ (измеряемой числом отправленных сообщений и потраченных токенов). В отчёте говорится: «С учётом прочих факторов выручка на одного сотрудника не имеет значимой связи ни с числом токенов, выработанных на сотрудника, ни с количеством сообщений, отправленных на одного активного пользователя». Авторы отмечают, что компании с изначально высокой выручкой чаще внедряют ChatGPT раньше других, а компании, в целом активнее использующие ИИ, как правило, и без того имеют более высокую выручку — но это лишь показывает, что более крупные и успешные компании быстрее переходят на ИИ, а не доказывает, что более активное использование ИИ ведёт к росту выручки.

Ещё одна примечательная деталь отчёта — руководители оказались категорией, наименее активно использующей ИИ. Согласно графику на 29-й странице, у сотрудников на руководящих должностях самый низкий показатель по числу еженедельных сообщений — то есть они пользуются ИИ менее интенсивно, чем остальные. Напротив, сотрудники на начальных этапах карьеры оказались самыми активными пользователями. Финансовый директор OpenAI Сара Фрайар прокомментировала это в посте на LinkedIn: «Для руководителей это напоминание о том, что конкурентное преимущество исходит от людей, которые непосредственно занимаются работой. Слушайте их, учитесь у них и помогайте остальной организации их догнать».

Ещё одна неожиданная цифра в отчёте — общий показатель использования продукта среди корпоративных клиентов OpenAI почти не менялся с октября по декабрь 2025 года. Именно в этот период продукт Claude Code от Anthropic активно распространялся на корпоративном рынке и становился основным выбором для многих компаний. С января 2026 года кривая снова резко пошла вверх — компания объясняет это притоком новых клиентов и более активным использованием продукта уже имеющимися клиентами. Одновременно гендиректор OpenAI Сэм Альтман реорганизует компанию вокруг корпоративных продаж и сворачивает «побочные проекты», такие как Sora. Компания объявила о назначении нового директора по продажам — Дали Раджича, сменившего на этом посту Дениз Дрессер, проработавшую менее года. Главная задача Раджича — ускорить внедрение ИИ клиентами и помочь измерить его влияние на бизнес, пока компания готовится к IPO.

Вызывает вопросы и достоверность отчёта: двое из пяти авторов — Дэвид Хольц из Columbia Business School и Прасанна Тамбе из Wharton School Пенсильванского университета — привлечены OpenAI в качестве оплачиваемых консультантов, остальные трое — штатные сотрудники компании. Как правило, привлечение сторонних академических специалистов к подобным отчётам повышает независимость и доверие к ним, однако в сноске отдельно указано, что они участвовали именно как оплачиваемые консультанты OpenAI. Остаётся неизвестным, располагают ли исследователи дополнительными неопубликованными выводами. Вывод очевиден: компаниям стоит оценивать реальное влияние ИИ, опираясь на собственный конкретный опыт, а не на рекламу и хайп.