ИИ-помощники теперь сами выбирают локальный бизнес вместо клиентов

Раньше при поиске локального бизнеса пользователь просматривал список результатов поиска, открывал несколько вариантов и делал выбор самостоятельно. Теперь же, когда пользователь обращается за рекомендацией к ИИ-помощнику, тот сразу предлагает уже отобранный им короткий список. Google называет это AI Mode (ИИ-режим поиска) и подчёркивает, что он особенно полезен для сложных, основанных на сравнении запросов, требующих нескольких поисков одновременно.

В своих разъяснениях Google называет две ключевые технологии: RAG (Retrieval-Augmented Generation — генерация, дополненная поиском, то есть метод формирования ответа модели на основе страниц, извлечённых из существующего поискового индекса) и query fan-out («веерное распределение» запроса — техника одновременного выполнения нескольких связанных поисков на основе одного вопроса). Обе технологии служат для того, чтобы ответ модели формировался на основе более широкого круга источников и был точнее.

Согласно анализу компании Whitespark, в ходе тестирования 540 запросов по трём городам США и шести отраслям AI Overviews появлялись в 15% запросов с прямым локальным намерением, в 92% информационных запросов и в 97% смешанных запросов (например, «нужен ли мне адвокат после автомобильной аварии» — запросов, сочетающих в себе решение о покупке). Именно в последнем типе запросов ответ ИИ определяет, какие компании попадают в поле зрения клиента.

Измерения компании Uberall по сегменту ресторанов быстрого обслуживания показали, что на один запрос обычно рекомендуется от трёх до пяти брендов — это число наглядно демонстрирует, насколько узким является это «поле». По разъяснению Google, на то, будет ли бизнес вообще рассмотрен искусственным интеллектом, влияют списки (listings), отзывы и репутация, однако соответствие этим требованиям не гарантирует появление в ИИ-функциях.

Отчёт "Generative AI Performance" в Google Search Console (пока доступен не для всех сайтов) показывает, сколько раз ссылки на страницы сайта появлялись в ИИ-функциях, однако не указывает, по какому именно запросу они были показаны, и не сообщает, что говорится о бизнесе в других помощниках — таких как ChatGPT, Perplexity или Claude. Поэтому главная рекомендация для локального бизнеса — держать информацию о часах работы, услугах и адресе на сайте в виде чёткого текста, одинаковой на всех источниках, и не создавать препятствий для индексации.