Откуда ИИ узнаёт о вашем бренде? Ваш сайт в этот список не входит

Как пишет Борис Джингаров, генеральный директор ESBO ltd, когда покупатель просит ИИ-помощника порекомендовать бренд, похожий на вашу компанию, ответ приходит за считаные секунды — и ваш сайт практически ни при чём. Модели формируют представление о бренде на основе того, что о вас публикуют другие, поэтому главный вопрос — где именно они это «читают». Это совершенно другая карта, чем та, к которой нас приучил SEO: там каждая дорога вела на ваш собственный домен, а новая карта пролегает через территории, находящиеся вне вашего контроля.

Первый и самый важный источник — заработанные медиа (earned media). Компания Muck Rack проанализировала более 25 миллионов ссылок, на которые ссылались ChatGPT, Claude и Gemini, и выяснила, что заработанные медиа составляют 84% всех ИИ-цитирований, причём на одну лишь журналистику приходится 27% — тогда как на платные размещения — всего 0,3%. Практический вывод прост: оперативно отвечайте на запросы журналистов и публикуйте оригинальные, часто цитируемые данные о бренде — именно тот охват, который нельзя купить, машины и считают заслуживающим доверия.

Второй источник — транскрипты видео и подкастов. В исследовании Ahrefs, охватившем 75 000 брендов, упоминание на YouTube оказалось более сильным сигналом для цитирования, чем любой из традиционных показателей, — потому что транскрипты представлены в текстовом виде, а именно текст модели и «читают» в огромных объёмах. Собственный канал для этого не обязателен: станьте гостем нишевых отраслевых шоу, которые смотрит ваша аудитория, и несколько раз произнесите название компании вслух.

Третий источник — сайты отзывов. По данным исследования SE Ranking, подавляющее большинство ссылок на отзывы, цитируемых в ответах ИИ, приходится на несколько ведущих платформ: для B2B-программного обеспечения это, как правило, G2 или Capterra, для потребительских брендов — Trustpilot и подобные сервисы. Подтвердите свой профиль на этих платформах, систематически просите клиентов оставлять отзывы и отвечайте на уже поступившие.

Четвёртый источник — форумы и сообщества, включая Reddit и Quora, которые теперь напрямую передают данные ИИ-компаниям по лицензионным соглашениям; когда маркетинговый текст выглядит слишком «отполированным», модели охотнее опираются на живое, искреннее обсуждение. Пятый источник — справочные ресурсы: Википедия, отраслевые вики, каталоги и рейтинговые сайты, которые часто составляются на основе того же освещения в прессе, — и тем самым список замыкается на первом пункте. В заключение автор советует: выпишите пять вопросов, которые покупатель может задать ИИ, проверьте их через два разных ИИ-инструмента и сопоставьте источники цитирования с вашим маркетинговым бюджетом за прошлый квартал — у большинства компаний эти два списка почти не совпадают.