Пустое поле для промокода дарит вашу выручку партнёрам по affiliate-программе

Что делает большинство покупателей, увидев пустое поле «промокод» на странице оформления заказа? Уходят с сайта и ищут «промокод» или «скидка» вместе с названием бренда. И именно в этот момент — когда клиент уже выбрал товар, согласился с ценой и готов платить — возникает риск «подарить» продажу affiliate-партнёру (сайту-посреднику, получающему комиссию за перенаправленный трафик), отмечает основатель Search Engine Journal Лорен Бейкер.

В поисковой выдаче какой-нибудь affiliate-агрегатор нередко оказывается выше официальной страницы бренда и перехватывает последний этап перед покупкой — хотя именно маркетинг самого бренда изначально привёл клиента на сайт. Бейкер называет это «affiliate-партнёры едут на спине бренда»: проблема не в самом affiliate-маркетинге, а в вопросе, действительно ли партнёр создал спрос — или просто «прицепился» на последние секунды перед покупкой.

Экономика выглядит весьма серьёзной: при заказе на 900 долларов и комиссии 10–20% affiliate может получить от 90 до 180 долларов — а если клиент к тому же применит скидку, для бренда это двойные потери. На примере бренда среднего размера Бейкер отмечает, что запросы со словом «скидка» набирают около 760 поисков в месяц — немного на фоне общего трафика, но с «максимальным» намерением совершить покупку.

В качестве решения Бейкер советует создать собственную постоянную страницу «промокодов» бренда — это не значит рекламировать скидку на постоянной основе: страница может содержать информацию о текущей акции, сезонном предложении или даже честно сообщать «активных кодов сейчас нет». Главное — чтобы информация была точной, актуальной и напрямую связанной с процессом покупки.

Такая страница сама по себе не конечная цель, а «вспомогательный» этап, говорит Бейкер, — главный показатель не позиция в поисковой выдаче, а то, возвращается ли клиент после получения промокода на страницу оформления заказа, чтобы завершить покупку. Отслеживать это она советует так же серьёзно, как продажи, ведь системы атрибуции по последнему клику (last-click) нередко засчитывают affiliate-партнёрам заслугу, которую те на самом деле не создавали.