После сделки на 18 миллиардов долларов Meta начала оригинальную PR-атаку на TikTok и YouTube

Meta неожиданно урегулировала иск о зависимости несовершеннолетних от соцсетей мировым соглашением: компания выплатит 12,7 миллиарда долларов основного платежа, а если TikTok и YouTube тоже введут аналогичные меры и заключат собственные соглашения по 5,3 миллиарда долларов каждая, Meta доплатит ещё 5,3 миллиарда. В итоге общая сумма может достичь 18 миллиардов долларов. В рамках соглашения время подростков в Instagram и Facebook будет ограничено двумя часами в сутки, доступ к приложению ночью заблокирован, уведомления упорядочены, а родительский контроль расширен.

Но Meta этим не ограничилась — компания сразу же запустила рекламную кампанию в соцсетях и печатных изданиях, в которой прямо призывает TikTok и YouTube «присоединиться к нам в поддержке подростков». Реклама ведёт на пост в блоге Meta о соглашении, где говорится: «Мы хотим, чтобы подростки выиграли от этого нового отраслевого стандарта, но мы не можем сделать это в одиночку — эти меры по-настоящему сработают, только если такие же шаги предпримут наши коллеги, такие как TikTok и YouTube».

Британский PR-консультант Марк Борковски назвал этот шаг «репутационным дзюдо» (reputational jujitsu) — способом побеждать соперника, используя его же силу против него. Консультант по бренду и коммуникациям Сэм Гоше считает это «очень хитрым ходом для Meta»: компания ставит TikTok и YouTube в положение, где практически любой их ответ работает на пользу Meta — если они последуют примеру, Meta заявит, что общественное давление сработало, а если нет — Meta будет выглядеть «хорошим парнем».

Впрочем, отношение к этой стратегии неоднозначно. PR-консультант Сара Гудинг оценила её как «попытку самооправдания и неискреннюю» — по её мнению, Meta была бы ближе к восстановлению доверия родителей и общества, если бы сначала признала собственные ошибки и показала реальные изменения, а затем обратилась ко всей отрасли — а не только к TikTok и YouTube. Аналитик Forrester Кейт Виник отмечает, что этот шаг может дать и обратный эффект, поскольку общественное мнение о Meta сейчас довольно негативное.

Любопытно, что если подростки станут меньше времени проводить в Instagram, это время может перетечь в другие приложения — как раз в TikTok и YouTube, а вслед за ним могут потечь и рекламные бюджеты. Именно поэтому, как отмечает Борковски, у Meta есть чёткий коммерческий интерес «навязать» конкурентам такие же издержки и ограничения. Эксперты единодушны: успех подобной PR-стратегии определяется не словами, а тем, насколько сама Meta выполнит собственные обещания на практике.