Как агентный искусственный интеллект может изменить процесс закупок

Сегодня агентный искусственный интеллект (ИИ-системы, самостоятельно принимающие решения) в компаниях активно переходит из стадии пилотных проектов в реальную производственную эксплуатацию. В статье, опубликованной в Harvard Business Review, исследователи из Boston Consulting Group (BCG) и Оклендского университета отмечают, что среди корпоративных функций закупки (procurement — процесс приобретения товаров и услуг у внешних поставщиков) — одна из тех областей, которые выигрывают от этой технологии больше всего.

По мнению авторов, это не случайность. Закупочный процесс по своей природе структурирован, его результаты легко измерить в финансовом выражении, и при этом он включает множество сложных задач, требующих взвешенной оценки — таких как выбор поставщика, согласование условий контракта или оценка рисков, — которые плохо поддавались традиционной автоматизации. Именно эти особенности делают его идеальной площадкой для агентного ИИ.

Тем не менее авторы отмечают, что уровень внедрения этой технологии пока остаётся низким. По их словам, главная причина — не техническая, а организационная: многие компании просто пытаются «встроить» новые инструменты в существующие процессы, тогда как успешные компании полностью перестраивают всю функцию закупок вокруг ИИ.

У таких компаний прослеживается несколько общих практик: закупочный отдел становится владельцем и движущей силой ИИ-проектов, укрепляется инфраструктура данных, механизмы управления и контроля закладываются с самого начала проекта, а критерием успеха служит не просто уровень использования системы, а конкретные коммерческие результаты — например, экономия средств или улучшение работы с поставщиками.

По словам авторов, компании, применяющие такой подход, уже добиваются заметных результатов: растёт производительность труда, улучшаются отношения с поставщиками, повышаются финансовые показатели. Таким образом, они формируют стратегическое преимущество, которое конкурентам будет непросто наверстать в дальнейшем.