Маркетологи всё активнее поручают работу искусственному интеллекту, но границы пока размыты

Руководители маркетинга стремятся внедрить искусственный интеллект во всей компании: от сотрудников ожидают использования AI-инструментов для ускорения генерации идей, увеличения числа креативных предложений и работы с клиентами. Однако это происходит без установления каких-либо общих границ того, где заканчивается машинное обучение и начинается человеческое мышление.

Глобальный гендиректор рекламного агентства 72andSunny Эвин Шатт признаёт это открыто: «Мы управляем всем этим через диалог, ориентируясь на то, что кажется правильным». По её словам, то, что сегодня выглядит неловко, через полгода может превратиться в «помните, мы думали, что это странно» — то есть правила пишутся не чернилами, а карандашом.

Эта неопределённость особенно тревожит молодых специалистов, только начинающих карьеру в отрасли. Айзея Клэй, недавний выпускник Южного университета в Луизиане, отмечает, что, хотя искусственный интеллект создаёт новые должности вроде AI-арт-директора или директора по искусственному интеллекту, есть риск, что он вытеснит и часть начальных позиций — а это ограничит молодым кадрам возможность получить опыт.

Агентство Butler/Till идёт ещё дальше, расширяя эксперименты с агентными закупками медиа — это лишний раз показывает, насколько сложной задачей остаётся адаптация искусственного интеллекта под разные потребности клиентов.

Общая картина показывает, что рекламная индустрия внедряет искусственный интеллект не через строгую политику, а методом проб и ошибок прямо в процессе работы. Такой подход даёт скорость, но отсутствие чётких границ создаёт неопределённость не только для молодых кадров, но и для целых команд.