Глава BCG в Северной Америке: какой навык важнее в эпоху ИИ

Консультанты будущего в Boston Consulting Group (BCG), возможно, будут напоминать консультантов прошлого — универсальных специалистов с широким опытом в бизнесе. Разница, по словам ветерана компании Мел Вольфганг, в том, что теперь консультанты осваивают и технические навыки, которые раньше были прерогативой узких специалистов в таких областях, как ИТ-архитектура и разработка программного обеспечения.

Заняв в мае должность руководителя по Северной Америке, Вольфганг получила возможность вблизи наблюдать за этим сдвигом. Она решила выяснить, сколько сотрудников традиционного консалтингового направления BCG обладают навыками, схожими с техническими специалистами. Результат её удивил: «Оказалось, что у меня в два раза больше технически подкованных сотрудников, чем я думала, — после этого мы начали подробно классифицировать, кто и что знает». По словам Вольфганг, консультанты «традиционного» профиля — то есть, по её выражению, «с дипломом MBA по английской литературе» — развили технические навыки почти в том же объёме, что и специалисты технического профиля; это было выявлено с помощью тестов и анализа технической работы сотрудников в рабочем процессе BCG.

Эти результаты появились в тот момент, когда компания ускоряет наём как технических специалистов, так и универсалов классического бизнес-профиля. Вольфганг говорит, что ищет сотрудников, способных сочетать техническую грамотность с критическим мышлением, которое BCG традиционно ценила больше всего: «Я стараюсь как можно чаще находить именно эту точку пересечения». На собеседованиях BCG спрашивает кандидатов об опыте работы с такими ИИ-инструментами, как Claude и Codex. Но, по её словам, «всё равно нужно правильно сформулировать задачу и самостоятельно провести анализ» — консультанты также должны уметь оценивать, логичен ли полученный ответ: «Роль критического мышления возросла колоссально, а этот навык нарабатывается только на практике».

По данным Вольфганг, примерно 30–40% работы компании сегодня сосредоточено вокруг искусственного интеллекта, включая помощь клиентам в перестройке бизнес-моделей вокруг ИИ. Остальная часть приходится на традиционный консалтинг — стратегию, слияния и постслиятельную интеграцию, — но и в этой работе почти всегда так или иначе присутствует ИИ: «Практически 100% нашей сегодняшней работы так или иначе касается ИИ», — говорит она.

Чтобы соответствовать растущим запросам клиентов в сфере ИИ, BCG расширила программу обучения новых сотрудников. Компания обучает весь персонал — от консультантов до операционных команд — основам создания ИИ-агентов и тому, где и как их применять; для тех, кто хочет углубиться, предлагаются более технические направления, например инженерия данных. По словам Вольфганг, примерно половина сотрудников в Северной Америке уже прошла первый уровень обучения, треть — второй, а около 20% — третий. Цель — к концу года провести весь персонал через первый уровень, а в течение ближайших нескольких лет — через все четыре.

В заключение Вольфганг подчёркивает, что само по себе обучение работе с ИИ — лишь часть уравнения: «Критическое мышление, которое консультант всегда привносил в работу, по-прежнему остаётся тем, чему мы должны учить людей в первую очередь».