Искусственный интеллект ослабляет способность руководителей к самостоятельному суждению

В то время как организации всё активнее наращивают «интеллект» с помощью инструментов искусственного интеллекта, руководители постепенно утрачивают именно ту способность, которая создаёт конкурентное преимущество — способность к самостоятельному, оригинальному суждению. Новый отчёт исследователей Гарвардского университета в области инноваций выявил эту тревожную тенденцию.

Чтобы проверить влияние искусственного интеллекта на человеческое суждение, исследователи провели полевой эксперимент: 228 опытных экспертов оценили 48 проектов, поданных на глобальный конкурс инноваций MIT в сфере социального воздействия. Эксперимент проходил в трёх условиях — оценка только человеком, оценка языковой модели с сопроводительным обоснованием и оценка языковой модели без какого-либо дополнительного контекста. Затем решения оценщиков сравнили с мнением четырёх экспертов, связанных с конкурсом.

Результаты показали: когда к рекомендации искусственного интеллекта прилагалось обоснование, оценщики значительно чаще соглашались с выводом модели, вместо того чтобы формировать собственное независимое мнение — формируя опасную поведенческую привычку, которая со временем ослабляет способность руководителей принимать оригинальные решения.

Авторы исследования рекомендуют организациям с осторожностью подходить к интеграции инструментов искусственного интеллекта в процесс принятия решений и обучать руководителей критически оценивать выводы модели — формируя собственную независимую оценку отдельно, прежде чем сравнивать её с рекомендацией ИИ. В противном случае организация рискует пожертвовать долгосрочным потенциалом стратегического мышления ради краткосрочной скорости.