Sun'iy intellekt innovatsiyani tezlashtiradimi yoki uning asl to'siqlarini kuchaytiradimi?

Kompaniyada innovatsiyani tezlashtirish uchun sun'iy intellektdan foydalanish jozibali yechim bo'lib tuyulishi mumkin. Biroq Garvard biznes maktabi, Uorton, Kellogg va Kolumbiya universitetlaridan bo'lgan tadqiqotchilar — Julian De Freitas, Ayelet Israeli, Gideon Nave, Artem Timoshenko va Olivier Toubia — yangi maqolasida sun'iy intellekt g'oya yaratishni tezlashtirsa-da, u tanish va eskirgan g'oyalarni ham xuddi shunday tezlik bilan kuchaytirib, mustahkamlab yuborishi mumkinligini ko'rsatib berishdi.

Tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, muammo texnologiyaning o'zida emas: “Innovatsiyadagi ko'pchilik to'siqlar texnologik emas, balki insoniy muammolardir. Bular — odamlarning tanish g'oyalarga qanday yopishib qolishi, ekspertlar guruhining nima ‘istiqbolli’ hisoblanishi haqida qanday umumiy qarashlar shakllantirishi, iste'molchilarning esa nimani xohlashini ko'rmaguncha ayta olmasligi kabi masalalar”. Sun'iy intellekt esa insoniyatning mavjud kontenti asosida o'qitilgani sababli, aynan shu to'siqlarni yaratgan tendensiyalarni — endi tezroq va kattaroq miqyosda — takrorlaydi.

Olimlar sun'iy intellekt innovatsiya jarayonining har bir bosqichida — g'oya yaratish, saralash, iste'molchi tushunchasi va bozorni o'rganishda — insoniy to'siqlarni qanday chuqurlashtirishini misollar bilan tushuntiradilar. G'oya yaratish bosqichida, aniq tuzilmasiz til modelidan foydalanilganda, “model statistik jihatdan odatiy javobga moyil bo'ladi — chunki u eng ehtimolli keyingi so'zlarni bashorat qilib, matnni avtomatik to'ldirishga o'qitilgan”, deyishadi tadqiqotchilar. “Va odam bu odatiy javobni o'qigach, unga qotib qoladi — bu esa uni so'ralmagan holda paydo bo'lishi mumkin bo'lgan g'ayrioddiyroq g'oyalarni o'ylab topishdan mahrum qiladi.” Saralash bosqichida esa, tashkilotlar odatda yangi g'oyalarni moliyalashtirish uchun bosqichma-bosqich baholash qo'mitasidan foydalanadi; baholovchilar tabiiy ravishda xavfli va yangi g'oyalarga nisbatan noxolis bo'lgani uchun, “sun'iy intellekt tomonidan ishlab chiqilgan takliflar o'z tabiatiga ko'ra ravon va yaxshi tuzilgan bo'lgani sababli”, ko'proq ball oladi — bu g'oyaning haqiqatan yaxshi ekanidan qat'i nazar.

Tadqiqotchilarning yakuniy xulosasi shuki: “Bizning javobimiz sun'iy intellekt joriy etilishini sekinlashtirish emas, balki jarayonning qaysi qismlari hali ham voqelik bilan bevosita, vositachiliksiz aloqani talab qilishi haqida ongli tanlov qilishdir”. Boshqacha aytganda, sun'iy intellektdan innovatsiya jarayonida foydalanishning o'zi muammo emas — muammo uni qayerda va qanday nazorat bilan qo'llash kerakligini aniq belgilamaslikda.

Bu tadqiqot menejerlar uchun muhim amaliy saboq beradi: agar kompaniya g'oya yaratish, mahsulot testlash yoki bozor tadqiqoti kabi jarayonlarga sun'iy intellektni tanqidiy nazoratsiz joriy etsa, u innovatsiyani tezlashtirish o'rniga, aksincha, kompaniyani yanada “xavfsiz” va o'rtacha qarorlarga qulflab qo'yishi mumkin. Haqiqiy yutuq — sun'iy intellektni qaerda qo'llash va qaerda insoniy, xom, filtrlanmagan fikr va bozor bilan bevosita aloqani saqlab qolish kerakligini aniq ajratib olishda.