'Ichkarida ko'plari yong'in o'chog'i': mustaqil agentlik amaliyotchisining iqrornomasi

Agentliklardan mijozlar uchun har doim tayyor javob va muammoni oldindan bashorat qilish kutiladi. Ammo kompaniya ichida vaziyat ko'pincha butunlay boshqacha ko'rinishga ega. Digiday nashri o'z "Iqrornoma" turkumida sobiq mustaqil reklama agentligi rahbaridan uning kompaniya ichki ishlash tartibidan qanday hafsalasi pir bo'lgani haqida so'radi — suhbatdosh shaxsi maxfiy saqlangan holda.

Bir misol — kompaniya rahbariyati bir kunlik ogohlantirish bilan barcha xodimlarning korporativ kartalarini bekor qildi, va bu xabar hatto barcha xodimlarga yetib bormadi. "Jamoamdagilar mendan 'kartalarimiz bekor qilinyaptimi' deb so'rashdi. Men esa 'yo'q, bu spam, IT bo'limiga xabar bering' deb javob berdim" — deydi suhbatdosh. Keyinroq bu spam emasligi ma'lum bo'ldi. Bu qaror yosh xodimlar uchun og'ir bo'ldi — ko'pchilikda yuqori limitli shaxsiy karta yo'q edi, ular esa xarajatlarni o'z hisobidan qoplab, kompaniya qachon qaytarishini kutishga majbur bo'lishdi.

Ofisga qaytish talabi ham xuddi shunday tartibsiz e'lon qilindi — rahbariyat juma kuni kechqurun soat 18:30 da xat yubordi, unda "bu haqda keyingi umumiy yig'ilishda gaplashamiz" deb yozilgan edi. Yig'ilishga mingga yaqin xodim ulanganida esa mavzu umuman ko'tarilmadi — rahbariyat faqat sun'iy intellekt haqida gapirdi. Anonim izohlar oqimida ekranni to'xtovsiz "layk emas" belgisi bosib ketdi, xodimlar "bu SNL skechimi" va "bu haqiqiy agentlikning parodiyasi" kabi izohlar qoldirdi. Rahbariyat hatto izohlarni to'xtatishni so'rashga majbur bo'ldi. Qiziq tomoni — ofisga qaytish talabi keyinchalik amalda qo'llanilmadi, lekin bu haqda ham hech qachon qayta gapirilmadi.

Suhbatdoshning ta'kidlashicha, jamoasi to'qqiz chorak ketma-ket rejalashtirilgan maqsaddan oshiq natija ko'rsatgan bo'lsa-da, ularga baribir har doim "agar bu chorak maqsadga yetmasak, kimni ishdan bo'shatamiz" degan ro'yxatni tayyor tutish talab qilingan. Yana bir voqeada kompaniya yuzlab xodimni Kann festivaliga yuborgan, ular qaytib kelgan kunning o'zida esa yuzlab kishini ishdan bo'shatgan. "Bu kichik agentliklarni sotib olib, ularning ajoyib madaniyatini ruhsiz mexanizmga singdirib yuborishga o'xshaydi" — deydi suhbatdosh.

Sun'iy intellektni joriy qilish bosimi ham samaradorlikni oshirish o'rniga pasaytirganini ta'kidlaydi suhbatdosh: "Rahbariyat shunchaki 'samaraliroq bo'ling' deydi, xolos. Lekin xodim o'z ishini bajarish bilan bir vaqtda yangi vositani o'rganish qiyin ekanini his qiladi." Uning fikricha, bu vositalar ba'zi vazifalarni tezlashtirishi mumkin, biroq ularni joriy qilish uchun berilgan real bo'lmagan kutish rahbariyat va xodim o'rtasidagi ishonchni yanada zaiflashtiradi.