Zerikarli sohalar oltin koni bo'lishi mumkinmi? Bitta tadbirkorning tajribasi

Ko'p tadbirkorlar sun'iy intellekt, kripto yoki hozirgi eng mashhur trendlarga jalb bo'ladi — bu tushunarli, chunki kelajakni qurayotganingizni aytish mehmondorchilikda ta'sirli eshitiladi. Biroq BriteCo kompaniyasi bosh direktori Dustin Lemick'ning fikricha, eng himoyalangan va yuqori marjali bizneslar aynan hech kim gaplashgisi kelmaydigan, zerikarli sohalarda quriladi — va ko'pchilik tadbirkorlar ularning yonidan o'tib ketaveradi.

Lemick uch avlod davomida zargar oilasidan bo'lib, o'zi ham gemolog hisoblanadi. U eng "jozibasiz" sohalardan birini — zargarlik buyumlarini sug'urtalashni — tanladi. Bu sohada mijozlar zargarlik buyumini sotib olganidan keyin oylab sug'urta haqida o'ylab ham ko'rmaydi; ariza berish faks yuborishni va haftalab kutishni talab qilardi, da'volarni rasmiylashtirish esa to'liq qo'lda, telefon orqali bajarilardi.

Lemick bunday "zerikarli" sohani odatda e'tibordan chetda qolgan va yetarlicha xizmat ko'rsatilmagan bozor sifatida ta'riflaydi: mijozlar mavjud holatdan norozi, ammo muqobil yo'qligi sababli chidab yashaydi. Aynan shu norozilik — hal qilinmagan muammoning ochiq eshigi. Bunday bozorlarda yetakchi kompaniyalar o'z-o'zidan qulaylashib qoladi va innovatsiyani to'xtatadi, chunki mijozning boshqa tanlovi yo'qligiga tayanadi.

Bunda mahsulot yaratish jangning yarmi, xolos — mijozga aynan u qaror qabul qilayotgan lahzada yetib borish ham xuddi shunday muhim, deydi Lemick. BriteCo avval zargarlarga xizmat sotgan, keyin esa iste'molchiga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qiluvchi yechim qurgan, chunki yirik milliy sug'urta kompaniyalari bunchalik kichik bozorga sarmoya kiritishni oqlay olmaydi.

Lemick o'sishga haddan tashqari e'tibor qaratish odatini ham tanqid qiladi: "biznesning butun mohiyati — foyda topish, aks holda siz endi biznesda emassiz", deydi u. Uning ta'kidlashicha, zerikarli sohalar ko'pincha aynan eng foydali sohalar bo'ladi, chunki u yerdagi mijozlarning haqiqiy muammosi va real puli bor — bu esa "yana bitta AI demo" yaratishdan ko'ra ancha qimmatliroq.

Agar tanlov oldida tursangiz, hozirgi trendga ergashish o'rniga odamlar shikoyat qiladigan, ammo "bundan yaxshiroq bo'lmaydi" deb chidab yashaydigan sohalarni qidiring, deb maslahat beradi Lemick. Texnologiyani zamonaviylashtirib, mijozga o'z raqobatchilaringizdan oldinroq yetib borsangiz, aynan shu "zerikarli, e'tibordan chetdagi" soha raqobatchilar takrorlay olmaydigan ustunlikka aylanadi.