Google AI Overview begona sharhlarni sizning biznesingizga yopishtirib qo'yishi mumkin

Angliyalik tadbirkor Demian Mansell o'z kompaniyasi haqida Google'da qidiruv qilganda hayratdan yoqasini ushlab qoldi. The Plastics Shed nomli qurilish-plastik mahsulotlari onlayn-do'konining sharhlarini izlaganida, Google AI Overview xulosasi mijozlar fikrini "umuman salbiy" deb atadi — yetkazib berishdagi kechikishlar, xodimlarning yolg'on gapirishi va shikastlangan mahsulotlar haqida shikoyatlar sanab o'tildi.

Muammo shundaki, bu sharhlarning hech biri uning kompaniyasiga aloqasi yo'q edi — ular aslida raqobatchilarga va haqiqiy plastik omborxonalar sotuvchilariga tegishli edi. Yana battari: Mansell reklamaga Google'ga oyiga taxminan 700 funt sterling to'lardi, shu bir vaqtning o'zida esa AI xulosasi mijozlarni uning do'konidan uzoqlashtirardi.

"AI oddiy odamga bilim beradi, lekin u xuddi shu odamni barbod ham qilishi mumkin", — deydi Mansell. U forumlardagi maslahatlarga amal qilib, Google'ga xato haqida qayta-qayta shikoyat yubordi. Bir necha haftadan so'ng vaziyat yaxshilana boshladi — ammo bu vaqt ichida qancha mijoz yo'qotilgani hali ham noma'lum, va Google undan sarflangan reklama xarajatlarini qaytarib bermadi.

Business Insider ta'kidlashicha, Google AI Overview endi ko'plab foydalanuvchilar uchun biznes haqidagi "birinchi taassurot"ga aylanmoqda — odamlar endi ko'plab sharhlarni o'qish o'rniga bitta AI xulosasiga ishonadi. Vashington universiteti professori Chirag Shah tushuntiradi: an'anaviy qidiruvda foydalanuvchi bir nechta natijani ko'radi, va agar ulardan biri noto'g'ri bo'lsa, boshqalari buni muvozanatlashtiradi. AI xulosasida esa bu imkoniyat yo'qoladi — foydalanuvchi faqat bitta, ishonchli ko'rinadigan, lekin noto'g'ri bo'lishi mumkin bo'lgan javobni oladi.